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维乐口腔是美维乐集团下属公司,一家专门做口腔管理的专科医院,是岛城权威的口腔管理机构之一,目前在青岛有3家店,2018年预计增加到8家店。每家店都配备一流的专业医师团队,先进的医疗设备。无论是服务,还是环境,都是业内数一数二的。
但是随着行业逐步兴起,无数竞争者纷纷察觉到了这块大蛋糕,纷纷涌入市场,目前全青岛大大小小的口腔医院多达100多家。如何才能在众多竞争者中脱颖而出,成为消费者的首选医院,这是行业内所有人面对的一个难题。
第一次约谈维乐口腔市场推广负责人陈经理时,主要提出了两个问题:
1、如何把广告传递给真正有需求的人?
2、如何让广告的效果量化可见?
相信这两个问题可能是众多行业的广告主都面临的问题,就像赫赫有名的沃纳梅克之惑:我知道我的广告费有一半被浪费掉了,但我永远不知道是哪一半!
1传统媒体广告:不见效
维乐口腔尝试投放过不少广告:户外媒体、新媒体,但是效果始终不太理想,广告能够带来的收益更是无从考量。不能保证收益的广告,投放出去只能是听天由命。
看似精美的广告画面,实则只是表面作品。实际上,现在的很多传统媒体投放广告,就只能单方面的靠品相打动广告主,立体可见的广告画面、巨幅海报等,在两三年前或许还有效,但现在见效甚微。
这一次寻求近邻的合作,就想开辟一个全新的品牌宣传推广渠道,试试广告效果如何,考虑进一步合作计划。
近邻是基于微信业主群,以社区为单位,集社区电商、社区服务、社区媒体为一体的互联网大数据服务平台。
2初尝试,意外之喜
第一次约谈中,近邻销售总监迟晓东就向陈经理详细介绍了近邻。近邻是一个面向社区业主的新媒体,基于微信业主群,集社区电商、社区服务、社区媒体为一体的全新互联网社区服务平台。
详细了解之后,第一次约谈结束,陈经理就决定先小规模尝试一次。后续沟通中,第一次推广主要做一个洗牙推广,为线下店获客导流,留住目标消费者的资料。
维乐方前期计划拿出100个免费洗牙名额,充分吸引消费者参与。依照近邻前期的广告推广计划,不是很建议做免费的报名参与活动。原因有两个:
第一,免费的报名参与活动,很多业主会处于“免费”的心理,再不是很需要的情况下就报名参与,没有重视度。最后往往导致,100个名额已满,最后到店的人只有五六十人。
第二,免费的活动,参与者往往是一些活跃在众多免费体验活动中的“热心”市民,大多都是体验一次,没有后续的消费计划。这样筛选出来的消费者,也不是维乐口腔的目标消费者。
最终,近邻制定出了详细的推广方案,以“19.9元洗牙+口腔爱牙检查”的活动形式推广,仅限100个名额。
19.9元并不是一个很高的价格,大多数有需求的消费者都能够无压力消费,有助于筛选出准目标客户。
3上线6天, 卓有成效
活动采用报名吧的形式,在青岛的近邻社区业主群进行推广。
12月14日上线,到12月20日上午,100个名额已经报满。(仅有1人报名之后因个人原因未能到店,退款之后,后续又开放了一个名额)
最终,本次活动覆盖到青岛市10000余名业主,2700人主动了解活动详情,101人缴费报名参加19.9洗牙活动,截至目前,已有86人到店完成服务。此外,后续转化有3人带小孩做整牙,6人进行种植牙消费。
4确定长期合作计划
第一次小规模活动取得了非常好的效果,陈经理非常满意。以往做的广告,免费洗牙活动在其他媒体上宣传,到店的人都非常少。这次近邻采用19.9元的洗牙活动形式,带了一大批高质量准目标消费者,对于社群内的广告形式,十分认可!
陈经理表示:近邻的社区业主群是拥有强大的能量,深入社区用户,社区业主群是有温度的,大家愿意相信邻居提供的广告信息,效果非常好。非常希望和近邻达成长期的合作,不仅做获客导流,更要做口碑、做品牌。(截止发稿时间,下一次的年度推广计划已经确定)