疫情仍在继承，餐饮业受到的攻击是有目共睹的：

西贝餐饮董事长贾国龙称账上现金流扛不外 3 个月；外婆家餐饮首创人吴国平说“天一亮就要付出250 万元”；在港股上市不到一个月的“九毛九”市值蒸发已高出 30 亿港元；海底捞内陆所有门店暂停营业；星巴克中国今朝也已姑且封锁 2000+门店… 餐饮龙头纷纷主动休市，差异的是，麦当劳和肯德基除了封锁湖北多地的门店外，并没有像其他餐饮品牌一样暂停所有门店业务，而是选择打开门营业。 往年一到春节，阿慕地址的这座广东新一线都市就会酿成空城，本年加上疫情的影响各门各户更是大门紧闭，街上鲜少有行人。整个春节期间，阿慕也是一直“怂在家”，险些没有在外用餐，期间独一吃过的外食只有麦当劳。

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 不外不是堂食，而是在车上用小措施点餐，手机收到取餐通知时戴好口罩进店，拎走立即上车回家，只管淘汰与人打仗。 在这场存亡博弈中，麦当劳餐厅里无论是事恋人员照旧顾主都带紧口罩内严阵以待，但必需说依然有不少人正在列队点餐、期待取餐，而且也有许多外卖订单。

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 人流量必定比不上平日，但思量到这是疫情很是时期，店面也并没有想象中那般偏僻。 跟重庆的同事聊起这件事时，她也提到疫情期间有一次因为在家太闷，只好戴着口罩出门到就近的麦当劳写稿。同样地，其时店内顾主也并不止她一个。只要顾主取餐分开，洁净员就拿着消毒液喷洒、擦拭桌面。没有了往日热闹的空气，人与人之间除了大眼瞪小眼没有任何交换，但一切就在无言中有条不紊地运转着。 很是时期，大部门餐饮门市都被劝停，更真实的状况是”即便敢开店，也没有人敢去吃”。阿慕不禁想，为什么险些所有餐厅都暂停营业的时候，麦当劳（以及肯德基）还在僵持营业？那些进到店里的顾主，又是谁给他们的勇气？
我们不妨从品牌如何构筑公共信任感的角度分解一下。