在1996年出书的《数字化保留》中，作者尼葛洛庞帝讲了这样一个关于数据的故事：

某天尼葛洛庞帝旅行了一家公司的总部，这家公司是美国最大的集成电路制造商之一。

在前台治理挂号的时候，欢迎员问他携带电脑的机型、序号和代价都是奈何的，以便挂号。

“约莫值100 万到200 万美元吧！”他说。

欢迎员暗示不行能，他看了尼葛洛庞蒂的条记本，在挂号册上填写了一个数字：2000美元。

欢迎员和尼葛洛庞蒂对付一个条记本的代价估算为何有如此大的差别？这个问题值得思考。欢迎员的估算2000美元是条记本的硬件代价，也就是你在市场上买一个条记本的代价。而尼葛洛庞蒂估算的100-200万美元是本身条记本内的资料，信息等对作者来说有代价的内容，与此对比，2000美元的硬件不值一提。

01  尼葛洛庞帝的数字化开导

在这个故事中，尼葛洛庞帝说的其实是数据的代价，当现实中的商品、渠道、内容等都已经数据化时，那么这些数据存在的代价不亚于实物。这也是《数字化保留》这本书的焦点代价，即数字正在迅速代替原子而成为人类糊口中的根基互换物。

这个故事对付疫情期间的贸易具有不小开导。

想想看，在疫情期间，受影响最大的行业是旅游景点、商场、餐饮、影院等实体行业。假如这些行业都实现了数字化，那么它们的形态可以是VR云景点、电商、外卖、视频平台，这些贸易受到的影响就会较量有限，它们至少可以在很洪流平上实现贸易的正常运行。

有些品牌正是这么做的，好比生鲜电商、在线教诲。以前生鲜、教诲都属于实业，大部门行为都需要在线下完成，疫情光降之后，这些贸易形式无法举办，但完成数字化之后的生鲜电商、在线教诲品牌，从商品、渠道到营销，很大部门都可以在线上完成，因而不只能维持贸易的运转，还实现了流量和用户的增长。

在这种黑天鹅事件下，它们的增长可以说是具有相当机动性和应变力的韧性增长。

虽然这些企业并不是姑且抱佛脚，而是在此之前已经做足了贸易数字化、短链闭环的铺垫和筹备，对种种线上东西一直敏感、纯熟利用，而且恒久积聚和运营，这是它们在疫情下得到韧性增长的基本，它们的化危为机说明时机只给有筹备的人。

02  后疫情时代的营销启示——营销全流程的数字化

从营销角度来讲，疫情让传统告白的代价急剧低落，这也让数字化营销的浸染更为凸显。有人大概会说，不就是在线上投告白吗？我们一直都在做啊。

事实并不是这么简朴，完整的数字化营销指的是营销全流程的数字化，而非线上投告白这么简朴。麦卡锡传授在前互联网时代提出的4P——产物、价值、渠道、促销是营销的根基流程，在这个流程基本上的数字化才可以称为全流程的数字化营销，我将其称为4P的数字化。

产物是营销的最根基要素，没有产物，其他的都是无稽之谈。在疫情期间，实体贸易受到很大影响，这时候假如你的产物只能在线下体验，那么它的保留空间就极其有限。假如你的产物能酿成数据，可以在线上展示、体验和推广，那么至少它是有贸易时机的。

好比敦煌博物馆就是2月10日开启了线上“云游”敦煌市博物馆的项目，让每小我私家都可以在家看博物馆。诚然此刻它的体验还没法与线下对比，将来加上VR 技能的进步，到时体验大概与去实地不会相差太远。

好比腾讯开拓的“网上售楼处”，通过线上的本性化展厅，小措施以图片、文字、视频全面展示户型、配套等细节，同时通过VR看房、直播等形式，必然水平上实现了房产的数据化。

书籍的数字化可以说是做的最早的，在没有互联网的时候，你买书必需去书店，看书必需抱着一本实体书。而此刻你足不出户就可以坐拥一个大的图书馆，微信念书时时都在将成千上万本图书举办数字化。李开复曾声称将来电子书将全面代替实体书，这个概念并不浮夸。

在疫情期间，一小我私家买菜、用饭等行为大概会受到一些影响，但对付一个喜欢念书的人来说，他念书的行为完全不会受到影响，因为电子书这种商品的供给富裕且基础无需打仗。微信官方统计，在疫情期间，微信念书用户每百人比上个月平均多读了110本书。

在本日，全球出产的大大都汽车中都包罗了用3D打印机打印出来的零部件，这些3D打印的零部件其实本质是数据，你吸收了这些数据，然后将它打印出来就酿成了产物。将来你买某些实物产物，大概就是买一串数据，吸收数据之后打印出来就是你要的产物。这时候生意业务基础不需要打仗，也不需要物流。3D打印会让产物数据化的历程加速。

所以营销流程的第一步是将你的产物酿成数字，你的所有商品能不能酿成数据库，是你可否在非凡环境下开展贸易勾当的前提。

产物如何订价是一门科学，传统时代大部门靠线下调研完成。在本日这一行为完全可以在线上完成，而且这种方法能更精准地预测到消费者的爱好，虽然包罗订价。

假设一个品牌研发了某种新品，它可以在电商平台上投放一波告白，得到一部门消费者的同时也得到他们的反馈——产物那边好？那边欠好？增添什么成果会更好？价值高照旧低？品牌可以按照反馈调解产物，在产物得到较量好的销量的同时加大告白投放。

这一进程不仅完成了产物正式上市前的调研，还能让产物和告白投放的风险都大大低落。

在疫情期间，假如你的产物已经部门批量出产，那么这种方法完全不延长你的调研和获取订价依据。

在疫情期间，假如你的渠道只是线下的门店，那恐怕你只醒目着急了。智慧的品牌早已成立了线上的零售渠道，并实现线上线下的融合。他们是怎么做的？

在线下购物时，品牌许多时候城市推荐会员卡。一些品牌针对微信生态，将公家号和会员卡绑定，在销售推荐中，消费者往往成了公家号+电子会员卡的双重用户，这时其每次阅读、点击、消费、售后等数据城市被记录，这就为其今后针对性地做促销告白积聚了数据基本。

当带有优惠券的促销告白呈此刻用户的伴侣圈时，用户会领取优惠券，个中一条路径是将其存入卡包，去线下完成购置，另一条路径是直接被引导到品牌的小措施商城中，在微信生态完成购置。

所以，一些零售品牌借助微信公家号+卡包+伴侣圈告白+小措施商城的生态，而且让三者的活泼度彼此促进，构建私域流量池，完成了纯线下贸易到线上线下融合的转变。

好比家乐福就较量早地机关了这个生态，假如你存眷了家乐福公家号，就常常被引导绑定会员卡，绑定后会员卡会留在你的卡包里，再从会员卡直接导流到购物商城的小措施中。三者彼此促进和导流，形成不变的私域流量。

这里需要说一句，微信生态在本日依然是拥有最大流量的生态，操作好公家号+小措施+卡券，盘活本身的用户，是成立私域流量的一个重要基地，它也是线下零售贸易的有效增补渠道。

疫情期间，不少人发明对付告白主来讲，结果告白比品牌告白更受青睐。正如我在《疫情期间该不应缩减告白预算？不应！》说的，这个选择不必然正确，可是可以领略，因为它可以或许让投入迅速转化。这时候链路化营销的须要性就较量大了。

所谓链路化营销就是看到了，感乐趣了，直接完成购置，整个购置进程都在一个链路之中，而传统意义上的营销是看到，感乐趣，多次回想想起，好久之后再购置，这是大部门传统告白的模式。

疫情期间单向街的自救内容就很有代表性。作为一家信店，单向街在疫情期间压力庞大。它在公家号上发了一篇求众筹续命的文章，文章内直接嵌入了小措施购置链接，许多人转发并购置支持，文章很快过了10w+，而众筹额也随之不绝增长。在这个链路化营销里，单向街没花一分钱，直接将本身的品牌影响力转化为实打实的收入。

疫情期间一年一度的MWC大会打消，因此不少手机品牌也打消了新产物的宣布和营销。小米10选择在这期间按打算通过线上直播的形式宣布旗舰手机。腾讯在疫情期间推出直播营销，在腾讯视频上和看点直播上，用户可以边看边互动，由于看点直播和公家号买通，用户可在寓目直播的同时直接完成抢购，实现“直播带货”。

直播带货、短视频带货这些方法的火爆正浮现了链路化营销的特点。

以上是营销4P的数字化流程，我认为移动互联网时代，除传统营销时代的4P外，赣州九鼎广告，必需增加用户要素。用户是和收入一样重要的存在。

用户不是买完即走的水流，而是恒久积储的流量池。

传统的线下贸易，消费者买完某款商品根基就不再与品牌产生接洽，根基上是一锤子交易。而移动互联网时代，一个用户只要恒久利用某款产物，那么他孝敬的收入必然是恒久的且可一连的，这个收入必然大于他的单次消费。

在疫情期间，假如你有恒久运营的忠诚用户，那么你的贸易勾当就可以维持。耐克早就为本身的用户计谋做着筹备。

早在2006年，苹果和耐克就相助推出了一款名为 Nike + iPod 的举动套件，它可以追踪用户的举动日期、时间、间隔、热量耗损值等数据。

如今耐克与Apple Watch相助的 Apple Watch Nike+ 可以指导用户完成多项行动。在练习进程中，可以追踪心率和卡路里，练习竣事后还能查察统计数据和后果单，它的指导性更像私人锻练。为此耐克做了多个相关APP和小措施成立本身的私域流量和运营用户的平台，让本身和用户的接洽不再只是纯真的销售。

疫情期间，耐克在线上提倡"把举动带回家"勾当，在腾讯看点长举办健身直播，并召集用户参加。整个流程从查察图文，到跳转健身房小措施，到参加直播健身，全部在微信中完成，直接将公家号的粉丝转化为对耐克举动感乐趣的用户。

虽然这只是第一步，重要的后续行动是继承引导消费者进入本身的私域流量，将其转化成用户，并恒久运营，实现用户对品牌的终身代价。

03  下一次黑天鹅来姑且，你的数字化是否能担当住“韧性”检验

疫情是全面检讨企业产物力，品牌力，营销力和应变力的一次意外事件，在疫情中没有坐以待毙，而是转危为机的品牌是那些平时就做好了全面数字化筹备的品牌。

这次疫情给我们的启示是企业不要只重视一时的流量，而是要放眼长线，做好全面的数字化筹备，数字化不只是数字营销更是资产的数字化积聚。假如你日常的产物，渠道，营销，用户等方面都已经做好了数字化的筹备，那么疫情就不是猝不及防的，你依然可以从容开展贸易勾当。

疫情之下，数字化是企业机动性应对的前提，也是得到韧性增长的敦促力，从营销全流程来说，你的4P有大都字化，增长就有多韧性。

相信这次疫情是一个让你下定刻意的契机，下一次黑天鹅事件光降的时候，你应该做好数字化保留的筹备。