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威马公关是如何应对“起火”危机的?
这几天,新能源汽车圈较量热闹。
一次疑似电动车爆炸变乱,大叔从危机公关的角度聊聊。
简朴做个时间轴。
10月27日晚上,一辆威马EX5在北京中国科学院力学研究所内产生起火。当晚,周围网友发帖称,听到猛烈的爆炸声,现场浓烟升起,四周弥漫刺鼻味道。
当晚,网传一微信截图显示,变乱产生后一小时阁下,在一个名叫“中关村重点单元”的微信群内,“要求各单元迅速排查,电动汽车严禁驶入单元地库。”
10月28日9点15分,@威马汽车 官方微博回应此事,确认产生“起火”:
10月28日,媒体把北京的变乱与本月5日、13日在福建地域产生的两次威马EX5自然起火变乱相关联,《一个月3起自燃变乱》等标题诸多。
在一份疑似当局传递福建此事的讲述文件中,威马对当局明晰暗示,变乱原因是电池问题。
10月28日下午14点15分,@威马汽车 通过微博宣布召回产物的说明召回1282辆车,原因是: