毫无疑问，电商是中国互联网最为成熟的赛道之一。

按照中国互联网络信息中心的数据：2020 年中国网络购物用户局限到达 7.1 亿人，从 2012 年到 2020 年，网络购物用户渗透率从 42.9%晋升至 78.6%，海内实物商品网上零售额占社会消费品零售总额比重到达 25.2%。

作为电商这一成熟赛道的新晋玩家，坐拥6亿日活的抖音会如何切入电商市场呢？

在第一届抖音电商生态大会上，抖音电商总裁康泽宇的谜底是——乐趣电商。

乐趣电商，这是一个新名词，它到底是什么？它是不是新瓶装旧酒？它对抖音而言意味着什么？抖音又为什么要做以及会如何做乐趣电商？

这就是我们本日要聊的话题——

首先来看——乐趣电商是什么？

按照抖音电商总裁康泽宇的界说，乐趣电商是“一种基于人们对优美糊口的憧憬，满意用户潜在购物乐趣，晋升消费者糊口品质的电商。”

康泽宇同时说：“我们内部接头过为什么抖音电商毕竟是什么，好比到底是不是直播电商，但直播电商太小，乐趣电商可以做的工作太多了，直播电商只是个中一部门。”

所以，乐趣电商其实是比直播电商、内容电商辐射范畴更告白、内在更富厚的一个词，它会合反应了抖音电商团队对付新消费市场的判定，也切合抖音包围的焦点人群以及抖音自身长于乐趣推荐技能的优势。

而这一观念的提出主要基于以下三个要素的成熟：

1. 短视频和直播的普及，让商品展示变得重活跃、直观。

2. 乐趣推荐技能变得越来越成熟，基于乐趣的本性化推荐成为市场标配。

3. 优秀内容创作者大量呈现，使得海量优质商品，通过更好的内容形态被展示，商家可以更好地触达消费者。

大白了抖音乐趣电商是什么，我们来更深入地分解一下抖音刻意做乐趣电商的底层逻辑，我从以下四个方面叙述——

1. 从消费者的角度，乐趣电商是潜在需求再发明的进程

2. 从商家的角度，乐趣电商是增量供应再释放的进程

3. 从抖音自己的角度，乐趣电商是用户产物和贸易产物再均衡的进程

4. 从电商生态的角度，乐趣电商是数字贸易链条再整合的进程

一、从消费者的角度，乐趣电商是潜在需求再发明的进程

亨利·福特有句名言——“假如你去调研，消费者只会汇报你，他们需要一匹更快的马”。

没错，在很洪流平上，消费者其实并不知道他们需要什么，直到你把它摆到他们眼前。

传统电商的逻辑很洪流平上照旧消费者自己带着必然的需求直接下单，这时候线上线下是替代干系，成交只是原本线下已有的需求的线上化，新的需求并没有被充实引发，而抖音乐趣电商的逻辑其实是通过乐趣推荐和视频化展示去挖掘潜在需求。

需求没有步伐被缔造，但可以被发明。

抖音的乐趣电商所做的，就是要发明潜在需求，对付本日的已经很是成熟的电商名堂而言，潜在需求就是市场增量。

康泽宇举了一个他本身的例子，他常常出差住旅馆，总担忧旅馆烧水壶的卫生问题，但又无法利便地携带本身家的热水壶，一次偶尔的刷抖音，它发明白一款便携式烧水壶，小巧精美，利便收纳携带，于是坚决下单，这其实就是一个需求被发明和满意的典范案例。

抖音做乐趣电商的出发点其实还隐含着对其自身人群属性的深刻领略和洞察，抖音平台上有较多年青用户。这部门用户其实是中国新消费人群的主力军，他们在消费见识、消费习惯和消费乐趣都与上一代人有着极其明明的区别。

这种区别一个典范浮现就是——上一代人在消费是更多的满意的是本身的刚需，而逐渐宽裕的Z世代在必然意义上刚需其实已经被充实满意，他们的需求更多的是“悦己”型需求，即必然要让本身开心，必然是要满意自我乐趣。

所以，从这个意义上，Z时代的消费是中国消费增量的主力军，而抖音则当令地提出“乐趣电商”这一观念，背后的寄义是其对中国新消费市场脉搏的精准掌握。

电商整体逻辑中包括四个要素——流量、转化率、客单价和复购率，乐趣电商着重办理的是转化率和复购率。

引发乐趣，人们下单的意愿更强；满意乐趣，用户就更愿意复购——人的乐趣分为两种：恒久乐趣和即时乐趣，这两种乐趣区别很大，恒久乐趣是用来满意的，它的偏好很是不变，而即时乐趣是用来引发的，它随时都在变革，对内容、商品的匹配度很是敏感。

而抖音有底气做乐趣电商源于它的信息分发机制已经在恒久的练习中对用户的恒久乐趣和即时乐趣有所洞察。

从这个意义上，抖音对用户的认知和对自身优势的认知长短常深刻的。 

二、从商家的角度，乐趣电商是增量供应再释放的进程

中国已经成为全球最大的出口国，中国有着极其完整的供给链，中国事全世界独一拥有连系国财富分类傍边全部家产门类的国度。

如今，在内轮回的大配景下，中国供给端的强大实力需要更多地被海内消费者释放和挖掘，如何释放中国强大产能在本质上是一个“人和货如何越发智能地匹配”的进程。

“人货匹配”有许多种模式，对付商家而言，哪一种方法效率更高、更能一连商家就会青睐于哪一种，传统电商的“需求-搜索-购置”模式是一种被动的模式，它对付用户的刚需而言其实是有效的，然而它只是存量，本日的商家假如要在存量继承增长，必需依赖确定的新增量，那么，增量到底能从那边来呢？

谜底依然可以从乐趣电商这个新的观念中找到。

乐趣电商天然就是一个去中心化的布局，这和传统电商中心化的流量分发计策差异，它能有效将商品特性和用户乐趣及需求举办有效匹配，在一其中心化的平台上，一件定位极窄的长尾商品大概就得不到曝光时机，但乐趣电商最大的逻辑就能将用户的乐趣标签和商品的特征标签举办智能匹配，让非热门非公共的商品也能找到属于本身的受众。

那么商家详细应该如何基于乐趣电商的框架下在抖音策划呢？

抖音电商副总裁木青给出了一套商家成长的要领论——“FACT策划矩阵”。

F、A、C、T别离代表商家自播（日销策划的根基盘）、达人矩阵（生意增长的放大器）、营销勾当（局限销量的发作场）、头部大V（品效双赢的宣发地），这四个维度相辅相成，为商家在抖音电商平台上的一连策划提供了支持。

苏宁就是这套要领论的受益者，据媒体采访报道，苏宁易购副总裁范春燕说：“我们的超等直播间没有范围于IP和主播的定位，而是操作抖音提供的内容数据阐明，以及自己对用户的洞察，组建了一个供给链商品池。对数据的细致阐明让我们把商品池和达人举办了更有效的团结，转化率也有了明明的晋升。”

同时，抖音这次也明晰提出了三大扶持打算：将来一年，将辅佐1000个商家实现年销破亿元，个中100个新锐品牌年销破亿元；辅佐10万个优质达人实现年销10万元，个中1万个达人年销破千万元；辅佐100款优质商品年销破亿元。

三、从抖音自己的角度，乐趣电商是用户产物和贸易产物再均衡的进程

电商无疑是一款贸易产物，它承载着变现和贸易化的使命，然而当“电商”加上“乐趣”时，它在必然水平上又酿成了一款用户产物，当抖音成熟的信息分发机制能极其精准地挖掘用户的潜在需求并通过商品满意时，贸易代价和用户代价就同时满意了。

我通过一个简朴的比喻来说明用户产物和贸易产物的干系——假如将“集体旅游”比喻成用户产物，那么个中的购物项目就是贸易产物，凡是各人旅游的时候并不喜欢被带去购物，因为它们旅游和购物二者是斗嘴的，那么在什么环境下二者不会斗嘴呢？

其实仔细调查我们会发明那些去东京、迪拜、巴黎的观光团，购物不只不会被排出并且极其受接待，原因就是这些目标地自己有着用户感乐趣的商品，他们的需求被很好地满意了。

正如乐趣电商，它带你看悦目标风光（内容），还给你推荐你真正需要的商品，在这个进程中，用户始终是愉悦的，因为他们的需求被深条理双重满意。

这在很洪流平上反应抖音对本身的贸易化有着理性的思考，作为一款日活6亿的平台，如何选择贸易化路径很是要害，假如变现方法并不是基于为用户提供代价这一基本，那么贸易化很快就会碰着瓶颈。

乐趣电商依托抖音最擅长的信息分发技能，赣州九鼎广告，即满意用户需求又能相对优雅地实现贸易化，这会在很洪流平上能进一步晋升抖音电商的贸易想象空间和天花板。

四、从电商生态的角度，乐趣电商是数字贸易链条再整合的进程

电商从来都是一条考究综合实力的赛道，它需要一个完善的生态支撑其模式才气持久一连。

抖音的乐趣电商实际上是搭了一个舞台，而这个舞台可否真正唱起戏来还需要整合生态链上各个环节的玩家参加，这些玩家包括——供给商、品牌商、MCN、处事商、达人和消费者，它是一个物流、信息流、资金流荟萃的综合体，它的精采运转需要其多重参加方的良性互动和共同。

在生态大会现场，抖音电商副总裁杜斌具体先容了抖音电商为商家提供的四大办理方案平台：抖店、巨量百应、抖音电商罗盘和巨量千川。

个中，抖店为商家买通了内容阵地和策划阵地；巨量百应毗连了达人和商家，具有毗连内容和商品本领；抖音电商罗盘为达人、商家、机构等差异脚色提供内容阐明支持；巨量千川则为智能营销一体化电商推广提供支持。

电商是一个巨大的体系，一次完整的生意业务至少要颠末一下环节——流量、商品、营销分发、成交平台、付出平台、物流配送、售后处事、评价系统......这背后需要很是强大的技能和产物本领。

抖音电商总裁康泽宇坦言，GMV今朝不是抖音电商的第一追求方针，抖音追求的是“有质量的GMV”，这背后就需要完善平台对商家的基本处事本领，完善平台管理，为用户提供优质的购置保障和客服体验。

据《2020抖音电商消费者权益掩护年度陈诉》显示，该平台先期投入1.6亿元，创立消费者权益保障基金，另设立3000万元专项经费对商品举办多维抽检；通过技能识别超4万次店肆违法违规行为，在上架前乐成拦截违规商品超30万件。

乐趣电商并非一个单一的观念，抖音电商要做到的是通过完善电商处事本领僻静台管理，构建一个平台、商家、达人、消费者共赢的良性电商生态。

总结一下，乐趣电商并非新瓶装旧酒，而是团结自身优势和行业趋势双重判定之后的差别化决议。

乐趣电商是一条内在和外延都很富厚的赛道，在这个赛道里，抖音电商可否如它自身等候的那般站到C位，书写电贸易务的新故事，我们拭目以待。