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直播间成为“舆论场”,品牌该如何应对?
日期:2021-07-25 17:02 来源:赣州九鼎广告点击: 阅读【大 中 小】

直播间成为“舆论场”,品牌该如何应对?


上篇写解约吴亦凡,本日谈直播间卖牙签。


先说概念:



大叔认为,韩束第一个解约吴亦凡,这个决定是明智的,不只止损,更是赚了一波好感。但在官方直播间里卖牙签,对品牌很减分。踢完,再去踩一脚,有损品牌声誉。


由此激发的,也是当下最火的直播带货,赣州九鼎广告,对所有甲方的品牌公关又是一个新的挑战,即:



品牌直播间不可是一个销售场,更是一个品牌场,舆论场。主播的一举一动,与企业官方微博或微信的小编,均代表了品牌的态度,具有极大粉碎力。


那么问题来了,当直播间成为“舆论场”,品牌该如何应对?如何对主播做管控?近况又如何?


下面详细说。


简朴说工作颠末。


与吴亦凡解约当晚,吃瓜群众纷纷跑到韩束的淘宝直播间,在耳目数从几十人飙升到370万人次,销量也爆增。


直播间成为“舆论场”,品牌该如何应对?


#韩束直播间#的话题上了热搜,阅读量破4亿次。还培育了一对新主播——“韩束佳偶”(人家不是伉俪啊,这是网友喊到),可谓是“一夜成名”。


彼时,“牙签”这个热梗,开始在直播间刷屏,有网友问:送牙签吗?


直播间成为“舆论场”,品牌该如何应对?

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越日,韩束老板刘总还呈此刻直播间,给两位主播和运营人员发了厚厚的红包,以示嘉奖。


直播间成为“舆论场”,品牌该如何应对?


最近这几天,韩束在其他直播间的主播,大概也想要大红包,为了迎合网友,纷纷开始了牙签的造梗:



有男主播在直播中手里拿着牙签盒摇晃,尚有主播把一排牙签挡在脸前面,甚至有直播间直接把牙签上架,果真销售。



直播间成为“舆论场”,品牌该如何应对?

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这波操纵,固然在当下看似很“爽”,也收割了流量和销量,但在网上开始引起反感:


直播间成为“舆论场”,品牌该如何应对?

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已往很长时间,网友和媒体更存眷的是一线直播的舆情,好比薇娅、李佳琦、罗永浩、辛巴等人身上,各人存眷点更多也是在货上。



从韩束事件来看,其实,更多的“舆情”可能“潜在风险”都藏在每一个品牌官方直播间的主播身上,且随时大概“引爆”。


大叔常常说,对企业公关来说,应对媒体采访的难易水平,从难到易依次是:视频直播、视频录播、对面采访(文字报道)、文字回覆。



最难就代表风险最大,从这个角度来看,直播间的风险竟然比微博运营还大。


当直播间成为“舆论场”,品牌该如何应对?




大叔专门和在华南地域排名前三的MCN机构认真人聊了聊,TA今朝在帮许多品牌直播做代运营。


大叔:你以为韩束直播间卖牙签,是企业行为吗?


MCN:应该是代运营公司的行为,但对媒体和网友来看,确实代表了品牌方。



大叔:从代运营机构角度,怎么领略主播的行为?


MCN:我在直播间的运营都很是重视“自然流量”。


因为像抖音等平台的流量分发机制固然是黑匣子,但不是完全无迹可寻,好比:成交量、互动量、用户涌入量,这是三个重要指标,而主播和代运营机构的KPI就是销量和ROI,流量越大,提成绩越高。



所以,主播卖牙签,外貌上看是为了迎合网友,其实是为了迎合流量,实现利润最大化。从这个角度,我是领略主播的行为。



大叔:甲方会在品牌公关上对MCN有明晰约束吗?


MCN:处事了这么多公司,印象中只有少少数品牌会在条约中写明,要求我们在直播中维护品牌调性,并在开播之前,给出一个细节的要求,好比什么不能说,来培训主播。



但大部门甲方都没有做得这么细,因为直播代运营机构根基都是对接甲方的电商部可能市场部,险些不与公关部可能品牌部相同,也就不太会打仗到公关隘径等要求。



大叔:我发明不少品牌直播间主播改换频繁,为什么?


MCN:此刻主播的活动率很高,这是今朝行业的一个近况。我们好不容易造就一个主播,然后被别家挖走了,对方的薪酬可以开到4-5倍。



大叔:我看到多个平台有多个品牌官方直播间,怎么区分?


MCN:在抖音的政策,一张公司营业执照,只能开通2个认证号。你营业执照越多,直播间就越多,只要是蓝V认证的,一般都算是官方的。但背后的运营团队,90%以上都是代运营公司在运营。



大叔:平台会对直播间主播做哪些类型和要求呢?


MCN:抖音官方对付直播间主播的要求,根基凭据《告白法》,好比不能有“最”、“第一”等描写,不能“夸大疗效”,不能涉及“色情”等。



聊完之后,大叔越觉察得,草泽发展的直播带货 ,在危机应对上完全没筹备好。


大叔的发起是:


1、品牌直播间已经成为品牌触网(到底能卖几多另说)的一个标配,以前吃瓜,网友们都是涌入官方微博、淘宝客服等这样的渠道,此刻,可以越发即时响应的直播间成为“新宠”。


2、品牌如何应对来自吃瓜群众的大水猛兽?这不只仅是代运营机构和主播的事,甲方内部需要买通,把如安在直播间里应对溘然舆情和防备直播制造舆情,尽快摆上议程,形成一套机制。


3、划重点,甲方对品牌直播间的KPI不能只是卖货。




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