这几天，圈里都在接头这个话题，大叔谈几点想法。

1、一个乙方很感应对我说：“大叔，我终于发明公关到销量的案例了，以前接客户总被别人说做公关无用”。

我赶忙回覆：“千万别这么说，否则每个甲方都要你做一个鸿星尔克的案例，你这不是给本身挖坑嘛。”

从这个角度来看，鸿星尔克式的“求名求利”，不太能复制，因为需要太多前提条件了，无法去提前筹谋，想好每一步。

2、一位大厂PR问我：“大叔，你以为鸿星尔克的公关有操纵么？可能说，这个公司有公关吗？”我领略，这个问题背后照旧“公关无用”的假设，因为ta已经先入为主地认为：鸿星尔克没有公关部，只是幸运罢了。

我赶忙回覆，人家虽然有啊，只不外大概不叫“公关部”这三个字，但必然有一个部分需要包袱这样的职能，否则，在新疆棉事件后，鸿星尔克为啥要砸了那么多钱投户外硬广啊？功效ta立即“更正”我说：“投告白不属于公关吧？”

这是典范的告白公关化啊，一个品牌，为什么要在谁人时刻，去强调我用的新疆棉？这就是公关行动啊。只不外，其时的结果不足立竿见影，但能看出，鸿星尔克，一个五线品牌，都挺重视品牌公关的。

固然重视和尽力并不必然会乐成，但躺平必定不会。

3、为什么品牌公关会常常不被企业重视呢？因为欠好评价。

前几天，一位海内顶级大厂的PR老大和大叔交换，连ta都狐疑，但愿能通过一套评价体系来看到本身的优势和短板？

大叔劝ta，赣州九鼎广告，自己品牌公关的主观性很是强，现有的定量+定性阐明，够了，别折腾了，大厂对品牌公关已经足够耐性和投入了。

反观中小企业，对品牌公关部的误解极深。

一个只费钱、不赚钱的部分。销售上来了，功勋是产物好，渠道好，订价好，没人会认为是品牌好。销售欠好呢，都怪品牌公关做得不足好。

我们这么好的产物，怎么会卖不出去？你看谁谁谁又刷屏了，为什么我们不可？我就要那种花小钱、大曝光的公关事件……

大叔想说，花一分钱，能有一分钱的真实结果就不错了，其他就别做梦了。

4、绕的有点远了，说回鸿星尔克。我们很容易陷入两个极度：

“但行功德，莫问出息”，这条留言挺火，但这样的心灵鸡汤，不能喝太多。

偶尔之中有一定，我们许多人能只盯着偶尔，然后说：人家命运好。

大叔认为，毒鸡汤和躺平，都要不得。

标题的问题来了，鸿星尔克的乐成能复制吗？

谜底是不能。

但可以从这个案例里，我们可以试着看清外部趋势（所谓“道”），以及进修鸿星尔克做得好的细节（所谓“术”），从而提高本身的乐成率。

先说趋势，其实就是偶尔之中的一定性。

我们总认为，凡事皆筹谋，其实非一定。

去中心化的社交媒体之下，人人都是前言，公家情绪和市场经济有点像，市场有一只无形的手，公家情绪也有。

重新疆棉事件后，网友就开始抵抗洋品牌。

其时有人提出，过不了一周，只要一打折，洋品牌的门店照样是人群爆满。很生气，也很真实，低价很诱人。

同时，一种情绪在积聚，即：抵抗不可，用买单来支持民族品牌和释放情绪呢？

这种“支持民族品牌”的情绪又叠加了刷屏全网的“河南灾情”，公家找到了一个交集，吃亏又捐了许多钱的民族品牌，请留意，“吃亏”、“捐许多钱”、“民族品牌”这三个要害点，缺一不行。

大叔认为，假如不是鸿星尔克，也会有此外民族品牌在这次事件中被引爆，好比汇源，因为公家情绪需要一个出口，以至于各人不断地、自愿地各类“美化”鸿星尔克，固然假动静也许多。

5、以前品牌失事，网友城市去微博留言，可能去淘宝找客服“理论”，此刻呢，一股脑冲向直播间。因为直播间更“刺激”，实时互动性强，还可以截屏和录屏，似乎企业随时有一个新闻讲话人在等着被提问呢。

在“两微+短视频+直播”时代，舆情场与销售场之间彼此转化和互为因果，这也是一个很明明的趋势。

虽然，不可是有正面案例，许多洋品牌的直播间这次被网友的“负面留言”刷屏，不得不被迫封锁。

不管是正面照旧负面舆情，面临冲进来的网友，甲方筹备好了吗？

从这个角度来看，鸿星尔克大概也没筹备好，但它简直在几个细节做对了，好比：劝网友“理性消费”，不让网友刷礼品；持续直播52个小时；老板把直播间当宣布会。

为什么劝网友“理性消费”，还要持续直播52个小时？是不稍微有些抵牾？这就是做对的处所，鸿星尔克看清楚了舆情场与销售场之间彼此转化和互为因果这个“道”，在“术”层面不断地有意可能无意地给直播间引流。

最值得一提的就是，网友和女主播在直播间的互动，酿成了网络段子，又继承刷屏和出圈，拉更多流量和存眷度进入直播间。

所以，不是“术”不重要，是不能只看到“术”，而忽视了“道”。

最后，大叔做个总结：鸿星尔克的乐成不行能被提前一步步筹谋出来，而是公家情绪主动找到了它，但人家乐成的处地址于承接公家情绪的本领。你大概会说，几个要害行动大概是蒙对的。蒙对也是对啊！

最后的最后，再做个澄清，大叔本日被许多几何人来问，说是我筹谋了鸿星尔克一事，没有哈，我只是写了一篇文章罢了，“自家”是只人家鸿星尔克“自家”。

虽然，以上都是马后炮，未必都对。