在日常生活中，很多空巢老人面临着居家安全隐患，例如意外摔倒、突发疾病晕倒等突发状况时，往往因未及时发现从而耽误送医治疗。除了突发状况，空巢老人们还面临着缺乏陪伴，情感陪伴等需求。调研显示，老人一天中最放松愉悦的时刻就是和家人视频、语音聊天。

面对空巢老人的这些痛点，11月7日，天猫联合中国老龄事业发展基金会及27个品牌，发起黄扶手计划2.0“观·爱”行动，继去年送出5万个“防跌倒”黄扶手后，今年面向空巢老人送出首批2万个“陪伴摄像头”，给空巢老人提供一份实时在线的“观”爱，让更多老人能与儿女实现远程看护、双向通话。

为了让更多的人参与进来，天猫发布《让「观」爱实时在线》宣传片，直击空巢老人的生活痛点，给年轻人带来强烈的心理震撼。

短片聚焦空巢老人无人看护、缺少陪伴的孤单现状，并记录子女辈受访者对于照顾老人的心愿与期待，呼吁群众在淘宝、天猫平台搜索「黄扶手计划」，领取看护摄像头，用线上看护的形式为有需要的老年群体传递关爱。

发起于 2022 年，阿里巴巴「黄扶手计划」旨在借助平台模式，唤起社会公众，特别是供给侧对中国老年人适老化安全和消费服务需求的关注。从去年双十一的防摔适老扶手，到今年的陪伴摄像头，阿里巴巴始终关心老龄群体的健康与情感诉求，发动更多人关注老年群体的生活状况，传递社会对银发人群对关心与温情。