自从1月疫情发作以来，很多企业的策划受到了庞大影响，纷纷开始大刀阔斧举办开源节约。思量到全球疫情的发作，并且有愈演愈烈之势，恐怕很长一段时间，线下销售和线下处事将受到极大限制。并且，至今依然有相当一部门企业无法完全复工。开源节约，活下来，成为了企业的独一方针。在这样的时代大配景下，大幅缩减营销预算，出格是传统告白的营销预算，已经成为全行业的共鸣。但问题也随之而来，停掉了传统告白，企业应该如何获客？有没有性价比更高的获客手段？谜底其实已经呼之欲出，那就是私域流量。出格是疫情期间，私域流量的微信指数更是呈现了发作性增长！这背后反应的是用户主动微信中搜索以及接头分享私域流量这个话题的激增趋势。

我将在接下来的时间，和各人具体分享我的思考和调查。此文汇聚了我对多个传统流量平台的实际摸索以及多个客户案例，以及我20年互联网履历对流量革命的思考，估量字数将高出2万字。我将分上下两篇举办分享。读完本文估量耗费30分钟，发起读者可以举办保藏，重复阅读。

【为什么私域流量火了】

私域流量爆火的背后原因是什么呢？我认为，最大的导火索是「公域流量」的流量红利在快速消失。并且，我越发斗胆地预测，私域流量，在将来的20年里，将掀起第四次流量革命！为什么这么说呢？正如我在我的书中《私域流量池》里所说，“私域流量，是企业性价比最高的营销推广方法。没有之一。”出格是这次疫情，正在极大加快私域流量在各行各业的遍及应用。

假以时日，私域流量将代替以公域流量为代表的传统线上线下告白。私域流量将掀起营销渠道的第四次革命。在私域流量时代，每个行业都值得从头再做一遍。那些分明利用私域流量技能的企业，险些可以把营销本钱酿成0支出，这样的营销革命，在局限化今后，将快速革掉同行其他人的命。

公域流量的一个线下典范案例是购物中心。各人都去过购物中心。购物中心最大的问题是，看似流量很大，但实际进店的人却很少，更不消说消费的人了。举个例子，各人都去过万达购物中心，假设某高端打扮品牌在万达购物中心的3层有个专卖店，万达购物中心天天的人流量有10000人，有30%的人（3000人）会去到3层，而只有10%的人（300人）会进店，进店的客户中，有30%的顾主（90人）会举办试衣，最后只有10%的客户（9人）真正买单。从这里例子里，各人可以感觉到，固然购物中心的流量很大（10000人），但真正有效的流量却很小（9人）。

由上述案例，我们可以清晰地看到一个现象：公域流量看似很大，但能转化成为顾主的却少少。所以大批量品牌天天都要变着举措，打折，促销，搞勾当，就为了在人流最大的几天去分一杯羹。

商家越来加倍明，这些公域流量本身不行把控，不属于本身，并且竞争越来越剧烈。

在这样的环境下，商家都但愿拥有本身真正能节制的一片流量池，想触达的时候就能触达，还能多次转化和复购，「私域」因此呼声渐高。

但许多人并不完全相识私域流量，因此也呈现许多差异的解读。好比今朝市面较量常见的解读方法就是认为私域流量就是小我私家微信号或抖音号，而所谓的私域流量运营就是天天牢靠做加粉和发伴侣圈的行动，周而复始，直到发生订单为止。甚至有人以为这样照旧太慢，在想有没有可以更高效薅羊毛的方法，于是市面上呈现了许多做微信群控的软件，可以批量注册微信小号，批量养号和批量做发圈，谈天这样的操纵，并把本身所做的工作包装成私域流量。这样的做法虽然会引起平台的不满，于是，我们看到本年许多号称做私域流量的软件，出格是群控软件都被平台做了封禁的行动。被封禁的微信号高达百万之多。正是由于私域流量的争议性，我们看到市场上对私域流量有许多的质疑声。其实，质疑的背后是因为看不到趋势和真相。我但愿，通过我的系统化解读，辅佐各人真实地领略什么是私域流量，出格是对付企业而言，如何长效合规地构建属于本身的私域流量池。

【如何界说私域流量？】

从广义来讲，私域流量是指品牌可能小我私家拥有的可以自由支配的流量。它僻静台拥有的流量是对立的，平台拥有的是公域流量。私域流量的焦点是真实用户干系。

私域流量池，首先，意味着流量池里的客户是属于本身的，而不是属于平台的。并且，最重要的是，这些客户必需是“活的”客户。为什么要强调“活的”呢？我们可以看看，其实，企业一直以来，都在致力于打造属于“本身的”客户。好比说，大大都企业可能门店，城市有属于本身的会员系统，用来挂号和记录会员的信息。除了会员系统，企业也会把线上线下订单里的客户资料，整合到本身的会员数据库里。从这个角度讲，企业一直在成立本身的“私域客户池”。但这些客户，是否切合私域流量池呢？在我看来，未必是。

假如让我对私域流量做一个完整的界说，那么它应该是首先，这些客户，需要切合以下3个焦点要素：

（1）属于我的客户

（2）可以重复触达

（3）可以重复成交

私域流量的焦点界说

只有切合以上3个条件，我认为这个流量池才气被称之为真正意义上“活的”流量池，才真正有代价。为什么？

（1）假如客户不是及时在线的，意味着这个是个死流量，无法触达，越发无法转换。

（2）当客户及时在线这个条件满意，那么Ta必需是可以触达的。通过触达，企业才气将营销的内容通报给该用户。假如不能触达，就算在线也是没有意义的。

（3）当第一和第二个条件满意，尚有一点很重要，就是触达后，用户可以发生成交行为。成交并不料味着必然是线上成交，也可以是提交成交资料等行为。为什么我会强调成交？因为营销的最终目标就是成交。一切不是以成交为最终目标营销，都是耍混混。

所以，再回到私域流量的焦点属性上，私域流量应该满意三个焦点属性：

（1）高频在线的用户。

（2）账号体系-形成触达闭环。

（3）付出体系-形成付出闭环。

私域流量的3个产物属性

只有满意这三个条件的流量，才是真正的私域流量。

【私域流量，将开启流量4.0 时代】

?中国流量成长的几个重要阶段

为什么这么说呢？因为在私域流量时代，高本钱获客，平台截流将成为汗青。为了让我们更好地领略私域流量，我们可以从流量成长史的角度，来领略私域流量这件工作。营销的成长史，可以说是流量的成长史。总结下来，我认为流量的成长史，一共经验了4个阶段：坐销时代→行销时代→渠道时代→私域流量时代。

流量的1.0阶段是坐销时代，也就是说，通过间隔来锁定流量。坐销时代，有几样对象很重要：

（1）选址很重要。一个门店，只要有好的选址，意味着流量会自然上门。销售不需要出去，在门店里就能坐等客户到访。

（2）告白创意很重要。出格以房地产行业为例，会在楼盘户四周举办各类户外媒体为主的告白投放，只要创意足够新颖，优秀，在主流媒体的告白力度越大，就越能吸引绵绵不断的客户自然到访。所以在坐销时代，也培育了告白这个行业。企业只需要付出不菲的告白创意用度，通过媒体告白或户外告白就可以吸引大批客户到访。这也催生了很多知名的4A告白公司，如奥美、灵狮、电通等。三，装修很重要。好的装修和调性越发可以或许吸引更多客户到店消费，这点也不徐芸赘述了。坐销时代的流量特点是通过间隔锁定流量，但缺点也很明明，就是间隔也限制了流量。有效的流量半径凡是小于1公里甚至更短。

跟着竞争的加剧，同质化产物越来越多；自然到店的客人也越来越少，坐销模式开始逐渐失效。销售们为了保留，开始主动接洽客户，主动走出去寻找客户。开启了流量2.0时代-行销时代。

刚开始，行销时代主要通过销售大量举办电销，可能按销售本身的方法出去寻找客户，并没有一套成熟的打法。但逐渐，也逐渐探索出一些较量成熟的拓客模式。一般是先按照产物定位对方针客户举办画像，然后按照客户漫衍的地理位置或行业属性举办分类分别，再按拍照关客户量和购置本领举办差异拓展模式的匹配。较量常见的拓客模式如陌拜，地推，直销，展会，会销，商圈派单，社区推广，异业倒流，企业团购等方法。其实，不管在流量1.0的坐销时代，照旧2.0的行销时代，企业都有在想方设法搭建属于本身的客户流量池。可是，跟着互联网时代的到来，流量的分派方法产生了重大的厘革。进入到第三个阶段，渠道时代。

在PC互联网时代，当消费者看完告白后，不会主动到店或去咨询销售了，第一个习惯是上网去百度相关信息，然后进入到该产物的公司网站查察具体信息，最好很大概通过拨打网站上的电话或邮箱完成整个咨询和购置进程。跟着其他互联网流量平台的崛起，好比淘宝，天猫，微信，头条，微博，抖音，视频等，消费者的时间越来越多地向线上转移。而线上，逐渐代替线下，成为新一代消费者获取品牌和产物资讯的第一触点。有了第一触点的优势以及大量PC互联网和移动互联网的流量红利，企业发明，线上渠道的获客本钱对比坐销时代的线下媒体告白以及行销时代的销售对推，要低得多，并且转换越发高效，而且，在预算不封顶的环境下，线上流量险些取之不尽用之不竭。于是这些公域流量池逐步酿成企业不行或缺的“营销毒品”。企业开始大量在线上渠道投放告白举办获客。这些公域流量渠道，大多采纳了竞价排名的模式。意味着在同等条件下，价高者得。按照28法例，80%的企业为头部20%的企业做了嫁衣。

渠道的流量是“毒品”，吃多了会上瘾。同时各人都在争夺渠道流量，给到渠道的佣金也越来越高，直接导致了渠道本钱的大幅激增，企业利润也不绝被渠道蚕食。更难过的是，企业固然在这些流量平台上投入了巨资获取流量，但客户险些全部被平台所挟制。渠道也逐步酿成强势方。在这个进程中，企业很自然地，开始了自建私域流量池的摸索。

微博、自媒体、会员系统，私域流量1.0的实验。

2010年，中国进入微博元年，由于明星和意见首脑们的招呼力，很快微博代替传统资讯平台，变为最风行和最潮的资讯社交平台。由于微博天然自带粉丝的媒体流传属性，微博发作后，企业开始操作微博，跨出自建私域流量池的第一步。在微博发作后3年阁下，微博营销也逐渐到达飞腾，但微博营销的问题也很明明，用户上微博存眷的主要是明星而不是企业，所以许多企业的粉丝根基都是死粉。加上企业对微博营销的太过滥用，大部门企业，岂论从流量的活泼照旧转化都差强人意。

除了在微博上的实验，许多企业也开始重视搭建本身的会员体系，零售行业尤其明明。从中大型团体到小型门店，都在慢慢成立属于本身的会员体系。可以说，会员体系是私域流量池的前身。但早期的会员体系，大多以会员的手机作为主要接洽方法，在触达的时候，大多通过短信举办触达。由于大量骚扰短信和告白短信的存在，短信营销的结果也差强人意。尽量企业花了许多精神和本钱吸纳了许多会员，但企业逐步发明，会员的运营和变现比想象中要可贵多。

微博和会员系统可以领略为企业早期在私域流量搭建方面的摸索，而微信的崛起和发作，真正改写了流量的法则，也由此开启了流量4.0时代-私域流量时代。

怎么领略呢？首先，要开启一个新的流量时代，就需要有足够大的流量红利。而微信，毫无疑问是当前海内最大的流量池，也是最大的流量洼地。这个流量池有多大呢？我们可以从微信发布的数据感觉一下。今朝微信的月活泼用户高达11.3亿。按照Questmobile发布的数据，截至2018年底，中国的移动互联网总用户是11.3亿。这说明，微信已经成为真正意义上的百姓级应用和最大的流量平台。而20~40岁这个最有购置力的群体，他们天天50%以上的时间都泡在微信里。而整个微信流量的贸易化，还只是方才开始。

微信开启了一个新的流量时代

与百度、淘宝、头条等流量平台差异，微信是一个去中心化的流量平台。微信主张“再小的个别也有本身的品牌”。也就是说，微信主张每个个别，都可以在微信上构建属于本身的流量池。那么微信将他的流量赋能给企业呢，那就需要一个流量容器的载体，可能说一个流量的容器。这个流量容器的形态而言，微信主要提供的是有小我私家微信号，企业的微信公家号和微信小措施。和其他流量平台差异，微信不会举办截留，反而会把流量在各类差异的场景释放出来。好比说，每小我私家通过伴侣圈可以影响身边的伴侣，通过群可以影响群里的伴侣，公司可以通过公家号建造高质量的内容，并对其粉丝举办推广和裂变，同时也可以通过小措施推广本身的产物，客户可以很利便从小措施上完成购置或预定的操纵。而不像百度、淘宝等流量平台，假如我们在微信长举办搜索，搜索的第一功效别离是公家号和小措施，接下来是伴侣圈里相关的内容，而不是贸易告白。

微信搜索功效：企业的小措施+公家号在首位，无贸易告白

小结一下，微博和会员系统可以说是企业在私域流量上摸索的阶段性产品，追其本源，这两种产物形态，无法真正包袱起“私域流量池容器”的使命。而微信互联网的发作，占据中国50%的流量洼地，不到1%的贸易化操作率，真正意义上释放了一个时代的流量红利。而微信公家号和小措施的降生，让私域流量池容器，真正在技能和贸易逻辑上，完成了闭环。

私域流量时代，也因为微信互联网的发作，真正开启了中国互联网的流量4.0时代。

【微信开启了互联网的新时代：贸易社交互联网。私域流量是贸易社交互联网的一定产品】

中国互联网经验了快要30年的成长，已经从PC互联网成长到移动互联网，到了本日，又进入到一个全新的阶段。微信互联网这个说法，我最早在2017年开始对外提起。某种意义上，它代表了移动互联网的下半场。

微信互联网的本质是什么？移动互联网的下半场毕竟意味着什么？这是一个关于时代界说的话题。在对一个新的时代举办界说之前，我认为，贸易和技能从来是不分居的。在接头我们此刻所处的阶段时，需要从技能和贸易成长的双重角度来举办判定和阐明。

我们往返首一下中国互联网的成长史，历经了三个阶段：

1. 互联网1.0时代：PC互联网阶段

1995-2011年的这15年时间，为中国的PC互联网阶段。

PC互联网有几个主要特点：

（1）内容的载体是网站；

（2）各个垂直规模呈现大量垂直流量平台；

（3）流量成长的过程经验了由分手-会合-把持的三段成长路径，最终搜索成为赢家；

互联网的构建基本是内容，而在PC互联网阶段，内容的最佳载体就是网站。每个网站就像是一个孤岛，网站的成长在中国经验了十几年的时间，成长到超600万网站局限。跟着内容的富厚，慢慢呈现了各个垂直内容的荟萃平台和东西应用，赣州广告，如新浪、搜狐、网易、优酷、淘宝、QQ、360等。但PC互联网的流量，也经验了分手、会合、把持的三个成长阶段，这个进程，也是一个去中心化-中心化-把持的进程。而搜索最终成为了pc互联网的最大赢家，成为第一进口，也就是PC互联网流量的把持寡头。企业选择推广，百度也成为了他们必需的流量进口。所以，PC互联网的最大赢家是百度。

2. 互联网2.0时代：移动互联网时代。

2010年起，跟着3G移动网络，苹果，安卓智妙手机的呈现，我们迎来了互联网的第二个阶段，移动互联网阶段。在移动互联网阶段，由于上网设备等基本设施和东西技能的进级，泛起了差异于PC互联网的特点：

（1）内容的载体，从网站进级为APP

（2）主流应用大幅淘汰，头部效应进一步明明

（3）流量成长路径和PC互联网阶段雷同，但微信代替百度成为移动互联网的进口。

一个有趣的数据显示，跟着技能和东西的进级，移动互联网仅用了5年的时间，就成长了高出1000万个APP。假如把APP当作移动互联网时代的站点，那么移动互联网的建站效率比起PC互联网大幅上升（PC互联网：600万阁下站点）。但是，固然APP的数量增加了，可是最终真正留下来的APP感受上却比PC互联网时代少了。各人会有种感受，pc互联网时代，主流的应用很是多，可以在上网的同时，打开多个窗口，同时做差异的工作，好比听歌，谈天，看视频等等。这是因为，PC自己是一个多任务并行系统，可以在同一时间打开多个应用，同时，PC的屏幕又足够大，屏幕的尺寸，可以答允用户打开多个窗口依然有不错的体验。可是智妙手机却纷歧样，本质上，可以把智妙手机当作一部手掌大的PC，而这台PC, 由于尺寸的极大缩小，为了保持友好的用户体验，由多任务系统酿成了单任务系统。也就是说，同一时间内，只能打开一个应用，即这个应用会“霸屏”。

由于呈现了应用霸屏，因此用户只会选择最要害的应用来利用。这也是为什么，很多在PC互联网时代曾经风靡一时的应用，到了移动互联网时代，许多都鸣金收兵的基础原因。下面我们再看看移动互联网流量成长的特点，从趋势上看，和PC互联网经验了很是雷同的阶段，也经验了分手-会合-把持的三个成长阶段，同时也是一个去中心化-中心化-把持的进程。但和PC互联网差异，熟人社交接替了搜索，成为了移动互联网的第一进口。所以，各人会看到，移动互联网阶段，中国的流量霸主也从百度酿成了微信。各人也许读到这里，会很好奇，为什么会呈现这个现象呢？为什么流量霸主不是其他的应用，好比今天头条，抖音，淘宝，微博呢？其实，要答复这个问题，要回归得手机这个产物对消费者定位这件事上面来。

假如我们回首汗青，在智妙手机未呈现之前，当时的手机只是成果机，在销售者心目中的定位，就是用来和熟人（亲朋挚友）举办通讯交换的（打电话，发短信）。而当智妙手机呈现今后，固然智妙手机的屏幕变大了，速度变快了，应用变多了，待机时间更长了，可是智妙手机在消费者心智中的定位依旧是：手机。只是，这部手机变得越发智能罢了。也就是说，消费者对智妙手机的心智定位未产生基础改变，而智妙手机的主要成果依然和手机一样，和熟人（亲朋挚友）举办通讯。只是，通讯的方法产生了进级罢了。好比微信语音，大概可以部门代替短信和电话，微信群，让多人通讯更便捷，伴侣圈，相当于小我私家的博客，更利便亲朋挚友相识本身的最新动态。所以，这就注定着，在智妙手机时代，最终的流量进口和寡头，肯定是熟人社交应用。而在中国，这个平台就是微信。换句话说，就算没有微信，也会有一款雷同的熟人社交产物，最终酿成中国智妙手机的第一进口。

3. 互联网3.0时代：贸易社交互联网时代

2013-将来10年，中国互联网进入了“贸易社交互联网时代：社交+付出”。

我认为，从2013年开始，中国互联网开始逐步进入了它的第三个阶段。这个阶段，是陪伴着微信的降生而呈现的。而我们当下以及将来的十几年甚至更长的时间，都将处在这个阶段里。因此，如何更深刻地领略这个阶段，对每个企业思考其将来的贸易模式，十分重要。下面，我会重点展开，和各人分享我的思考。

首先，3.0时代是移动互联网时代的延续，也就是说，消费者将在移动设备上花更多的时间。由于我在上节阐明过，移动设备由于其定位未产生基础改变，因此熟人社交应用将一连成为移动设备上的最高级量进口。消费者上网的首要目标是消费内容，而基于熟人干系链所发生的内容（谈天，动态，视频，分享等），将一连成为最优质的内容。所以，熟人社交平台，将逐渐演变为一个独立的3.0时代，酿成一个基本设施平台。而这个平台，在中国就是微信，外洋是Facebook。

但仅仅是社交自己，微信还不敷以成为一代互联网平台，因为其仅仅办理了C端消费者之间通讯和交换的问题，还没有办理将其巨量的C端流量释放给B端，实现流量变现闭环的问题。在办理C端流量分发给B端流量这个要害问题上，微信做了几个要害计谋：

2012年，推出了公家号，让B端企业可以在微信上搭建自媒体平台，宣布内容

2013年，推出微信付出，买通付出变现闭环

2017年，推出小措施，让B端企业可以搭建轻APP,宣布产物和内容。

这几个要害性的创新，我认为在全球互联网成长史上，都是具备划时代意义的。他们，让微信从一个熟人社交平台，进级为下一代移动端的操纵系统。把移动互联网带入到3.0阶段：基于社交+付出的贸易社交互联网阶段。说到这里，各人应该就不难领略，为什么中国各大流量平台BAT，京东，头条，美团等，都刚强地要推属于本身的付出体系；为什么新的社交平台层出不穷；为什么阿里付出宝在看到微信推出付出之后，如此着急进入社交规模；为什么抖音作为新一代基于内容的社交平台崛起今后，会快速进军付出和电商了。

中国互联网演进史

4. 私域流量，是贸易社交互联网时代的一定产品和时代红利

前面花了许多篇幅，讲授互联网成长趋势，出格是贸易社交互联网演变的进程和特点，背后其实和我们本书要接头的主题——私域流量池，息息相关。可以说，由于有了社交+付出，流量的分发法则产生了根天性转变。

在传统互联网时代，流量根基都聚合在流量平台上，告白主要获取流量，只能通过告白向流量平台单向获取。流量的分发路径是从平台-告白主这样单向举办。

而在贸易社交互联网里，每小我私家都是一个流量体，通过社交干系可以让流量无限裂变，不再有一个把持的流量组织。在这个网络里，将一群人的流量聚合在一起，就形成了一个独立的流量小平台。而假如可以聚积越来越多的人，则这个流量平台的流量就越大。同时，每小我私家也有绵绵不断出产和裂变流量的本领。在互联网里，社交为王，基于社交，尤其是熟人社交，发生的流量动力是最大的。因此，社交会绵绵不断催生大量的流量红利。

而付出的呈现，办理了一个焦点问题。就是这些来自社交的流量，具备了贸易代价。有了大量的来自于人的流量红利，再加上付出的应用，每小我私家都可以成为在贸易社交互联网里一个自带流量的一个微网站和微商城，既有流量出产的本领，也同时具备了流量变现的本领。作为品牌主，假如可以或许率先把越来越多的人聚合起来，就率先拥有了这个时代的流量红利。

以上绝大部门内容，摘录自我的新书《私域流量池》。下篇内容将揭破更多告白行业内幕，未完待续…