做梦也没想到，当当的故事还会有续集。恐怕谁也没想到，这两位首创人之间的恩仇居然能凑出一部《庆俞年》，剧情比电视剧还要狗血。

巧合的是，阿里的「蒋凡事件」本日也正式收尾。同样是因为高管私糊口而激发的危机，在神一般的阿里公关眼前，当当的危机公关程度像一个小学生一般初级和幼稚……
疫情期间，当当网曾因为复工防疫不到位，导致数十名员工被断绝，因此登上头条。其时，我们就见地到了当当「无能」的公关。
我在《当当敢做不敢当》一文中说，当当最大的问题是公关体系的恒久缺位。在当当网的汗青上，李国庆和俞渝都是属于强势的率领人，小我私家表示欲极强，小我私家存眷度恒久横跨于品牌存眷度之上。
去年2月，彼时当当网几回因为李国庆的「不妥言论」被误伤，俞渝在接管媒体采访时暗示，「当当今朝大概有所改变，在雇用一个公关司理，今后也开始接管媒体采访」。
然而，一年多之后，当李国庆带着四个黑衣人冲入当当总部「经受」数十枚公章后，当当网的这位「公关司理」好像依然没有呈现，当当网的果真声明，依然是以「市场部」的名义对外宣布。


虽然，对比于之前的公关程度，当当简直是有进步的，至少请出副总裁阚敏通过电话集会会议的形式对外做了回应，固然这个形式也让人有点「迷」…… 
而事件的另一位主角李国庆，依旧爱好通过建一个「媒体微信群」来对外发声，甚至回覆的形式照旧微信语音，真是「天生一对」呢。

这次，俞渝或许真的意识到公关的重要性了，当当紧张宣布了雇用启事，独一差异的是，她口中要雇用的「公关司理」酿成了「公关总监」，薪资是30k-50k。
以中国头部互联网公司的程度来说，月薪3-5万的公关总监简直称不上绝对的有竞争力，何况以当当恒久公关体系形同虚设的排场来看，想要扭转这样的负面环境，光靠一个公关总监恐怕也是有心无力。

和当当对比，阿里公关在处理惩罚蒋凡事件上，的确可以做到教当当做人。

在《一个公关人怎么看「蒋凡事件」？》中，我「臆测」阿里公关第一时间控负面下热搜的原因，更大的浸染应该是拖延战术，为内部团队尽快把握事件真相争取时间。
公关的事情不是删稿，而是办理问题，焦点事情是「说服」。「说服」所有人，相信你想让他们看到的就是事实。
低阶的公关做的是措施性的事情，而高阶的公关做的是「配置提议」，提议配置好了，可以引导舆论。瑞幸为什么会酿成网民口中的「民族之光」？老乡鸡为什么成了疫情期间有情有义有继续的品牌代表？钉钉为什么从被小学生吊打到「B站新星」？

在「蒋凡事件」中，阿里公关是如何配置议题的？
阿里发布了对蒋凡的观测功效。
蒋凡在公司重要的岗亭上，因小我私家家庭问题处理惩罚不妥，激发严重舆论危机，给公司声誉造成重大影响，抉择对蒋凡作以下处分：
1、 打点层提议并获得合资人委员会核准，近日起打消阿里合资人身份。2、 记过处分。3、 降级。职级从M7（团体高级副总裁）降级到M6（团体副总裁）。4、 打消上一财年度所有嘉奖。
更重要的是，绝大部门媒体在宣布时，都利用了「重罚」这个字眼，很明明，这个「重罚」是阿里公关有意配置的要害词。
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没有公关的当当，必然不会领略，阿里公关正试图让公关回归本质，目标虽然是「说服」所有人，对蒋凡的惩罚就是「重罚」。因为越是「重罚」，越能说明阿里的合理，以及对代价观的僵持。至于蒋每每不是真的被「重罚」，那也许不太重要，重要的是，媒体信了，吃瓜群众们也信了。