最近几天，暖锅界很是不太平，接连因为负面问题上了热搜。先是小龙坎的地沟油事件，然后是郑恺暖锅店被指抄袭，这边热度还没已往，海底捞又紧接着因为“塑料乌鸡事件”上了热搜。

作为喜好吃暖锅一级运带动，吃个暖锅容易吗我们？

事件回首

简朴回首一下这个事儿：顾主在济南一家海底捞吃暖锅时，却在乌鸡卷中吃到硬质塑料片，海底捞事恋人员将乌鸡撤走并提出免单抵偿500元暖锅券，但消费者没有同意。第二天消费者出示了就餐男人胃部痉挛诊断书。
赣州广告，又道歉了！" src="/uploads/allimg/c200723/15954953P05560-2PM.png" />
这个工作一路冲上热搜，不只是因为海底捞的品牌，并且是网友分化了两种概念，一边是以为消费者有夸大“碰瓷”嫌疑，另一边网友以为“海底捞只用500块消费券来抵偿消费者，太对于，这个消费券的意思是下次还得惠顾呗？”
食物中呈现异物的环境，或多或少餐饮行业都大概会碰着。回应也无异于几点，说明原因，好好致歉，好好抵偿，提出整改。但这次，海底捞的塑料乌鸡事件闹得沸沸扬扬尚有个消费者体贴的隐性因素——“抵偿”问题。
一向处事周到，高口碑出圈，外加危机公关响应程度一流的海底捞，以#海底捞回应塑料乌鸡事件#的tag上了热搜，即便作为吃瓜群众也都忍不住看看海底捞是怎么回应这个事件的。

声明姗姗来迟

谁知道点进去才发明，尽量已经热搜第二的位置了，海底捞官方还没发声明。只是在媒体采访时回应：该乌鸡卷由供给商出产提供，并非海底捞关联公司提供，详细供给商则不利便透露。至于那位消费者，海底捞则暗示总部有专人跟进。
这一次回应，只是说了原因，又没说完全，专人跟进也没说详细做了什么。

固然有点失望。但究竟这不是官方的声明，于是官官抉择耐性期待海底捞正式回应。
这一等就到了晚上22:57，阿捞怎么也陷入了深夜发声明的怪圈。