张爱玲曾说过，各人住在各人的衣服里，衣服不仅仅是物质的享受，更是一种个性、一种思想、一种精神。2017年渐行渐远，消费升级、新零售、新中产、体验为王等关键词，格外清晰地闪耀在营销人的言谈、策略定位上。在2018年春节前夕，优衣库发布了《2018春节改变进行式：看新零售如何快乐玩转过新年》消费者调研报告，大家在春节的消费方式的变化越发明显，作为零售业的杰出代表，优衣库带来了最新的消费者洞察。

        启发 & 引领：打造全民美学，听从你心做自己最美

        现在中国的消费者，在理解美和美学的意义上有了很大的进步，但是对于追求品质生活的大部分新中产来说，他们更希望有一个品牌能够担当起“美学挚友”的角色，这也是那么多穿搭自媒体异常火爆的缩影，优衣库起到了很好的教育和启发的作用。

优衣库 U系列

        Uniqlo U秉承“LifeWear服适人生”理念，重塑基本款，旨在为全球消费者带来兼具设计感与高品质，满足所有人所有生活场景的优质服装。通过追求设计、图案、面料以及缝制技术的创新，引领“服适人生”走向未来。Uniqlo U 2018春夏系列采用略宽松的版型设计，糅合源于大自然的明快色调，呈现出轻松自在的造型感。当服装成为艺术与生活的载体，将设计的概念通过循序渐进的细节投入而逐渐演化，并使其为基本款的一部分也就水到渠成。

2018春夏Uniqlo U系列展示细节。

        优衣库每年引进不同文化、艺术和创作，一直在探索美，而且它其实有很多的面向。比如说设计师的内容，创意是一种美；设计师款，颜色也是一种美。历数优衣库多年来的服装变化，可以看到曾以简约著称的基本款正逐渐演化为经典款，甚至成为了引领时尚的风向标。简约的作品往往自带张力，而每一件可以被称为作品的服装，不仅代表着消费者对服装本身的认同，更承载着各大设计师对服饰美学与艺术传播的渴求。

        从文艺复兴的古典美学到现代的时尚美学，人们对服装的要求从来就不止于“好看”二字，服装要融入生活场景，服装也要表达个性。服装不是束缚，而要予人以自由。而服装之美或是艺术之美也不仅仅只有一面，美是颜色的碰撞，美是线条的勾勒，美在岁月的细节里沉淀，透过时光的针脚，演化为人们的自在人生。

        科技 & 情怀：让爱更容易表达

        科技的真正意义是让我们生活的更美好，应该让我们更好的去表达爱和温暖，而且没有时间、空间的限制，不止是限于过年。在潮流瞬息万变的时代，优衣库不断革新，以科技与设计创新满足不同人的穿衣需求。2018，春夏新品有更大升级，让你将有温度的科技穿在身上。

        面料和科技创新一直是优衣库令人称赞的地方，最让人惊讶的是传统意义上“小面包”式的羽绒服居然可以做到如此轻薄，这在讲究快节奏和凸显身材的都市生活里，绝对是赢得大家青睐的杀手锏。其中，ULTRA LIGHT DOWN高级轻型羽绒服系列，以“轻量性”与“保暖性”革新传统羽绒服制作理念。特别适合春节出行、返乡随身携带，轻盈保暖穿出有个性风采。

优衣库男女装高级轻型羽绒茄克

        除了羽绒服，还有大家最爱的HEATTECH系列（下图），包含温暖内衣、倍舒暖和高舒暖三大产品线，根据每个人不同的温暖体验带来适合不同场景与环境温度的御寒方案，问世15年来持续影响全球各地人士的冬季穿衣方式。

优衣库HEATTECH系列

        2018年1月，优衣库上线了暖心又不乏科技感的新年活动——“笑颜焕新衣”，消费者手机扫描上传个人或全家笑脸合照，既可以收获适合不同笑颜风格的服饰推荐，还能够根据AI精准识别的笑脸数量换取等量代金券。2月2日起，优衣库将携手支付宝推出融合了AR技术与购物体验的店铺AR智能红包。消费者在购物的同时，还能与亲友开启新年红包的“寻宝之旅”。借助科技的力量，让快乐在人群中蔓延。

        优衣库2018今年春节主推“新衣心暖爱随行”的创意，在既有主力商品跟门店自提服务下，运用AI跟AR的智能技术，实体跟虚拟的购物体验结合，让大家提早把备年货和传递爱这一件事情做起来。

线上AI“扫码焕新衣，笑颜赢好礼”（左）、店铺AR“拜年领红包”（右）

        在零售业不断进化、人们的消费观念和生活方式都在快速改变的“新零售”时代，优衣库结合科技面料和精心设计，打造功能与时尚完美融合的 LifeWear，带来了品质、科技、健康、文创全方位的穿衣体验。消费升级、体验升级、内容升级，再一次为零售行业带来了很好的启发和范例。让我们看一下在广告营销领域一向低调、克制的优衣库，是如何用优质产品说话，快乐玩转过新年的。

        今年春节，优衣库特别推出了新年红运系列，寄托对来年好运的期盼。除了传统年俗的红色，在最新发布的2018春夏系列里，优衣库也通过更多明亮鲜艳的色彩为春节注入活力与轻松。

        功能 & 设计：要功能也要设计，美和舒适完美统一

        零售业的不断进化得益于国人消费观和生活方式的改变，人们在节假日的休闲娱乐方式变得更为多元化。互联网给了人们追求更多生活方式的可能，从前人们对春节仪式感的执着正逐渐转化为对体面与舒适兼备的向往。让过年变得简单而务实，是新时代追求极简主义新中产品质人群的心声，也是优衣库对“年味”的重新定义。

Essentials for Him 男士经典系列

        本季男装集舒适面料、抗皱、快干、修身、弹力五大功能点,满足男性不同时间场合的穿着。 

        本季女装经典系列采用诸多流行的女性化设计元素，精致优雅，款式丰富。特别是衬衫，精心设计了两穿款式，匠心打造，简约不简单。

        优衣库春夏系列推出的多款外套，在满足各场合穿着需求的同时，也极富独特个性。包括活力焕春的多彩轻羽绒系列、融合时尚设计和女性魅力的女装仿皮机车茄克、设计经典舒适实用的男装登山外套，以及让你随时随地都能舒适运动的便携外套等。

        文化 & 时尚：跨界融合全球流行元素，更有品牌文化张力

        优衣库UT系列，是当之无愧的全球 NO.1文化创意的创造者，2018新品精选了更多世界各地潮流文化和时尚元素。艺术，音乐，漫画，设计，人物，等元素在这里都可以找到它们的身影，包罗万象精彩纷呈。本季新品集结世界多元文化，将其与优衣库的优质面料和简约款式融为一体，原汁原味加以呈现，表达穿着者的自我个性和生活态度。

优衣库UT系列

        未来优衣库的基本款，会越朝向未来的LifeWear迈进，无论是从版型、面料、颜色和搭配，透过各地的文化结合，找到和现代时尚的连接点做合作款。

        今年3月，优衣库还将联合芬兰国宝级印花品牌Marimekko，采用其招牌印花元素让服装为人们开启全新的视觉盛宴。一个以“通过印花和色彩的运用给人们带去快乐”为使命，一个把“服适人生”作为经营理念，艺术之美或许巧合玄妙高不可攀，又或许平凡到只为给普通人的生活带来些许光彩。

        未来，优衣库还将在线下投入更多的精力与消费者互动，通过移动端把服装所承载的文化创意与艺术设计融入到每一次消费体验。线上与线下实体的结合，让点滴快乐的元素迸发为最贴心的人文关怀，服装就是情感的连接点。正如优衣库所认为的那样，向亲友家人传达爱与情感不止限于过年，优衣库希望用科技和服装更好、更自由地让大家表达爱和温暖。

        品牌 & 零售：把握零售本质，让品牌深入人心

        在2018年，优衣库将之前只会在双11之间才使用的门店自提全面推广，消费者可以在A地下单，B地取货。满足过年的这种大量人口的这个移动和买年货的需求，为大家提供了一个非常便利的出行方案，轻松愉悦过新年。

        在传统意义的中国年里，抢购年货和大包小包拜年很大程度上意味着社会资源的浪费。互联网架构起了人与人之间快速连接的通路，更应当让人们在节假日里享受到高效的爱与温暖。今年春节，优衣库延续了此前O2O门店自提的“游戏规则”，集合全国500多家门店之力，实现了网店下单，全国门店最快24小时内取货，满足了大规模人口流动的消费需求，为购置年货提供了便利的解决方案。即便无法回家团圆，也能将爱与思念隔空传递给远方的家人。

        集品牌与零售于一身的优衣库，和其他品牌一样对来自市场尤其是新零售的很多挑战，在什么样的时间点应该扮演什么样的角色，是优衣库的关键抉择，也是所有零售业从业者不得不思考的问题。实际上，零售业的“最后一公里”在于如何把消费者的情感转化为行为。优衣库的一些列大胆创新，为零售业叩开了新世界的大门，当前所有关乎新零售的问题都是要回溯到零售的本质上来，而产品与服务体验，才是新零售的制胜点。

        国内的零售业有着一条很重要的生存规则，就是可持续的规模与竞争力。大家都有一个印象就是：优衣库非常的理性克制，尤其是在硬广上面极其低调，比如说很少用明星讲产品，也不太用网红，也很少拍广告追热点。只是把商品跟店铺的服务体验做到最好。让服装去表达人们的所思所想所愿，而不是一味去迎合时尚。

        优衣库无疑是一个极具个性的品牌，在LifeWear的理念里，服装本就是为人而生，优衣库一直有着它自己的坚持。优衣库比较特别的是，它既是品牌，也是零售，优衣库有自己的商品、设计，它有品牌，有最大体量的优质体验门店和方便快捷的线上平台，这一起构建了一个充满温度和情感的时尚生态圈，令一众品牌望尘莫及。

        后记

        艺术若是最美的花朵，生活就是开满花的树木。新零售的本质其实就是更聪明，更有效率的做事情，但是最后的关键点是产品和服务体验。大家都做，到底最后谁会赢，就看谁的物流快，谁的服务好，谁的商品性价比最高。在技术不分伯仲的年代，将品质、科技、健康、文创完美融合，加上线上、线下的紧密配合、相互引流，优衣库在新零售树立了最佳的典范，品牌更有温度、美好印象深入人心！