12月6日，由网易汽车和寰球汽车联合主办的“网易未来汽车创新论坛”在2016 ECI Festival国际数字商业创新节举行，触宝联合创始人兼CEO王佳梁受邀出席论坛，并以“通信大数据赋能汽车营销”为题发表主题演讲，分享触宝电话独有的通信大数据的营销洞察，以及如何通过大数据分析，为汽车行业带来更多的营销机会。 

据了解，触宝电话是国内用户量第一的通讯类APP，目前日均通话次数高达2.5亿，累计用户数已经达到3亿，平均日活跃用户超过5000万，并且，触宝电话具有号码识别功能，号码库中有超过60万的汽车号码。触宝电话现在是中国除了运营商之外，对用户通话大数据掌握最全面的服务商。

通讯是一个高频动作,也是一个为数不多的战略级入口。那么，通讯如何与汽车营销发生联系呢？王佳梁介绍，触宝电话上有一些与汽车相关的功能板块，平均每天有17万通汽车相关电话，触宝电话覆盖1千万汽车相关用户，有171万用户在触宝平台上使用违章查询、二手车买卖、养车服务，当用户拨打或收到汽车4S店电话或者汽车销售电话时，就可以准确了解到用户的需求，由此做出精准的营销。

覆盖千万汽车用户，大数据洞察用户偏好

触宝电话到底是怎么样利用电话的行为去判断他是不是车主，或者是潜在购车用户的呢？王佳梁表示，如果一个用户近6个月内多次拨打固定品牌4S店电话和车险电话，或者在触宝平台上使用过违章查询、二手车买卖、养车服务，就可以认定这是一个车主用户，目前这类用户量为923万，如果一个用户近3个月内多次拨打超过2个品牌以上4S店电话或汽车销售类电话，我们就判定这个用户是潜在购车用户，目前触宝电话上有120万潜在购车用户。通过对这些用户的观察，王佳梁总结出一些很有意思的数据结论。 

触宝电话大数据发现现在汽车主力的用户还是80后，占了54.6%，男女比例基本上是8：2左右，这些车主用户里面日常的联系人基本上是在5个左右。因此，对于汽车品牌来讲，你除了影响这个车主本人之外，去影响他身边的这些人可能也是有效的。

对于这些车主用户拨打电话的一些行为习惯进行分析后，则发现车主最喜欢在上午11点打电话，中端车和经济型车主通话较平均，而11点和17点明显最容易联系到高端车车主。那么，不同品牌的车主都有什么喜好，结论也非常有意思：英菲尼迪车主最爱叫外卖，奥迪、宝马、比亚迪车主热衷旅游，奇瑞车主最爱买买买，本田车主理财需求大。 

大数据追踪，让品牌主更了解潜在购车用户 

通过触宝电话对于车主用户画像的分析，汽车品牌主可以对用户有个初步的认识，那么，如何能够更精准的了解他的用户呢？首先，触宝电话与广告主的合作典型流程是，汽车品牌在触宝电话中投放广告，然后用户会填写试驾信息，当整合完之后会反馈给品牌主，他们有一些呼叫中心就会打回访电话，根据填写的试驾信息。这个过程通常的情况下可能是一个开环，但是在触宝电话里面是一个闭环，因为当呼叫中心打回访电话的时候，触宝为一个具有电话识别功能的APP，能够对这种类型的电话进行监测和分析。 

王佳梁向大家分享了触宝电话跟某个汽车品牌合作的案例数据。在这个合作中，共产生了2200多个销售线索，有效的销售线索达到了1390个，线下的试驾最后达成了119个。从通话信息上看，当一个用户的通话时长超过1分钟的时候，我们就认为他是有效的，接到电话的2260个用户里面，这个通话时长超过1分钟的是占了1390个用户，有效率达到61%。 

对这个数据进行深度挖掘后，可以看到，当第一、二通回访电话没有接通时，品牌主需要斟酌是否再次拨打，可能引起骚扰，并且回访电话要及时打，3天内最佳；从时间上看，11点、17点和晚上20点的回访电话接通率普遍高于其他时间段。通过触宝电话所得到的这些数据信息，相信很多广告主他在呼叫中心的拨打时间上面就可以做一些相应的优化。此外，对比90后、80后、70后这些不同的用户在接到回访电话的时候的平均通话时长，则可以看到80后是更愿意在电话中获取更多的购车信息。

在王佳梁看来，通过这样一些数据分析和汇总，触宝电话就可以提供给汽车广告主的的商业化变现价值，因为触宝电话可以非常精准地触及到他的目标用户。

用跨界释放数据背后的情感 

在随后主题为“汽车跨界营销的实践与探索”的圆桌讨论中，王佳梁和几位跨汽车、旅游行业的大咖则主要围绕当下热门的跨界营销概念展开了讨论。 

对于触宝电话的跨界营销活动，王佳梁提供了这样一个案例：今年父亲节，触宝电话和通用汽车做了一次“最安全的守护者”跨界营销活动，电话成为父母与我们沟通的最常见方式，我们从消费者与父亲的情感连接出发，在父亲节期间，推送一条父亲的“未接来电”，听到父亲关心话语，驾车回家看望，由此回忆童年，引出从小到大父亲驾驶的各类通用旗下品牌车型，感恩父亲的安全守护，登记信息，在父亲节给父亲献上一份试驾体验，借助情感共鸣，在品牌主旨和父亲形象之间，形成「守护」的强关联，在为通用汽车带去3000+销售线索的同时，提升了触宝和通用两个品牌的美誉度。 

并且，王佳梁认为未来跨界营销存在很多机会。在即将到来的春运中，触宝电话计划在机场、车站等地设置免费电话亭，可以让回乡心切的游子更好地与家里联系，这就可以和网易直播做合作，甚至做“超跑送你回家”这样一个营销活动。