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近期，为持续推进 One Operating Model（单一统合运营模式）下集团服务能力的整合，电通安吉斯集团（DAN）将其在北京的所有品牌公司搬迁至朝阳区启皓北京大厦同地办公，由此汇聚了旗下各代理商品牌、逾 1300 名员工。整体搬迁工程已经于 2017 年 5 月完成。
继 2014 年电通安吉斯集团成立以来，集团在上海、广州以及北京已经完成了同地办公的搬迁，成为中国市场首个在北上广三地实现同地办公的传播集团，彰显了集团在中国市场全面推进整合的雄心和决心。
启皓北京大厦
2017 年 5 月 8 日，电通安吉斯集团北京办公室乔迁典礼盛大举行。电通安吉斯集团中国首席执行官山岸纪宽会同电通安吉斯集团全球执行主席、电通董事会成员兼执行副总裁 Tim Andree、电通安吉斯集团亚太首席执行官 Nick Waters 出席了媒体见面会，分享电通安吉斯集团的未来发展战略以及集团在 One Operating Model下整合协作、为客户提供全方位一体化服务的成绩和愿景。
电通安吉斯北京办公室乔迁典礼
（左起：电通安吉斯集团中国首席运营官青木聪，电通集团执行官日比野贵树，电通安吉斯集团亚太区首席执行官Nick Waters，电通安吉斯集团全球执行主席、电通董事会成员兼执行副总裁Tim
Andree，电通安吉斯集团中国首席执行官山岸纪宽，电通安吉斯集团中国集团执行总经理谭铭飞，电通安吉斯集团中国区首席财务官白慧彬 ）
Tim Andree | 战略·运营·发展-
Tim Andree毕业于圣母大学，曾效力于芝加哥公牛队，于2006年加入电通集团并担任电通美国首席执行官，于2012年担任电通集团资深副总裁以及新成立的电通网络主席兼首席执行官，在2013年电通收购安吉斯媒体后被任命为电通安吉斯集团全球执行主席兼执行副总裁，成为首位非日本籍的董事会成员
Tim Andree分享了电通安吉斯的全球战略并强调中国市场对于实现整体目标的重要性。他表示：“同地办公促进了各品牌公司间协同作业的环境和文化的形成，这对我们的集体成功至关重要，更重要的是帮助我们的客户取得成功。”Tim Andree谈到，电通安吉斯集团过去的十年分为两个五年计划，集团秉承着一贯的战略目标：第一，不断追求集团的多元化发展。第二，进一步追寻更加多元化的以及数字化方面的创新和发展。第三，不断优化和提升业务模型和业务流程，进一步贯彻单一统合的运营模式，为客户提供全方位的、单项专业的整合服务，并且通过为客户提供有效的整合服务来推进电通自我的发展和业绩。同时，Tim Andree提到，在衡量电通安吉斯集团成功发展的过程中有四个主要的KPI：
第一是有机增长。去年电通安吉斯集团的有机增长实现了5.1%，而电通安吉斯网络实现了5.7%的有机增长。在过去四年，集团与一些传统代理商、企业相比，增长份额翻了两倍。
第二是海外市场。在12年前，集团非常关注日本国内的发展，当时只有4%的营业收入来自于除日本之外的海外市场。在2013年电通集团并购了Aegis，从那以后海外市场的份额逐渐从18%提升到40%。甚至从2016年起，电通集团有54%的收入来自除日本之外的海外市场。电通安吉斯集团致力于推动日本市场之外的营业收入，海外市场的营业收入和份额不断在扩大。
第三是数字化。Tim Andree说道：“我们这些良好的增长率和业绩得益于我们在数字化方面的努力推进……从全球来看，电通安吉斯集团有50%的营业收入来自于数字化发展，这也能帮助我们在数字化方面引领行业的发展，推动公司的有机增长，并且进一步为客户提供高效、创新的服务和解决方案。”
第四个，是毛利。在毛利上得到非常好的效果得益于非常高效的单一统合的运营模式。在2016年，集团前五年的计划完美收官，成功实现了超过20%的营业毛利润，使得所有的关键指标提前一年达成。随后，Tim Andree与我们谈到，在行业环境和经济环境中，我们行业的商业环境和未来发展面临着很多地缘政治及不确定因素，比如英国脱欧、美国大选。这些不确定因素推动着集团为客户提供全局性的响应措施，让他们更好地适应不断变化的地缘环境。在这些不确定因素中还有很多确定因素，比如美国的GDP呈3%的稳定增长，而中国的GDP增长也很可观。对此，Tim Andree说道：“现在中国在各个行业提到新常态，也就是经济放缓，但无论这个变化如何，我们都认为中国相对于其他的很多市场来说增长期待非常高，有非常高的增长潜力。”
另一个不确定因素就是全球化进程的放缓。之所以如此，是因为数字化带来的一些革新，所有的变化变得越加复杂和快速，比如越来越多的技术——诸如人工智能、物联网的发展等——都在推动快速的变化和发展。对于电通安吉斯集团来说，核心战略和目标就是为客户做好准备，帮助客户预见未来，让他们能够快速应对。所以的这些都需要对数字化及创新前沿的技术进行投资，给到客户全方位整合的一体化解决方案。 数字化在行业中有很多颠覆，我们越加认清一种现实——以消费者为主导的经济环境与商业发展。“整个行业越来越透明，依存度越来越高，这也是为什么我们在过去五年的战略部署是：随时做好准备来应对这个以消费者为主导的经济环境。”Tim Andree说道，“行业要求我们在数据、洞察和分析能力方面能够拔得头筹，在这三个领域能够很好地保持行业竞争力。”Tim Andree告诉我们，“同时，在我们的行业中，整个市场也变得竞争白热化。除了传统的竞争对手外，我们看到新的广告技术公司以及本地商业集团不断进入到竞争环境中，也使得我们有必要做好准备应对这样的白热化竞争环境。”
关于集团的核心发展战略，Tim Andree提出：“我们不论在创新、创意、数字化、媒体、分析能力还是其他各个领域以及各个单项专业方面都要做到非常精。通过让所有这些层面都有竞争优势，可以真正地体现全方位、单项专业、整合服务的模式，无论给到哪个客户都是最单项专业又经过资源互通、横向合作的整合服务。
“我们的目标是成为行业的创新者，能够真正为品牌提供创意和创新，让品牌真正插上创新的翅膀。对我们来说，我们秉承的是非常独特的统合的运营模式，我们也有着合作友好型的企业文化。过去很多年我们都是行业的佼佼者，在未来我们还致力于通过良好的战略执行、落地和全方位整合的服务来领先行业的其他竞争对手。”
观点
Tim Andree
【行业要求】整个行业对于服务提供者（诸如代理商）有很多期待和要求。比如，需要服务提供者和代理商有非常强大的综合、融合、整合的服务能力，需要服务提供者和代理商能够很好地平衡不同的交易点、传播对象和传播点。如何进行有效的传播，如何抓取、捕获到可覆盖的市场，如何进行实时的响应和传播……这些都是行业对于服务提供者和代理商的期待和要求。
【跨界整合】整个行业都在进行深度的整合，所有客户都需要最综合、全面的解决方案。在我加入电通集团前我是是首席营销官，我很了解客户的需求。从客户、品牌的角度来说，面临的不仅仅是简单垂直的细分环境，更多的是需要进行数据洞察，以及各个技术的跨界融合，所以CMO还需要兼任CIO。中国是世界上第二大的且发展快速的广告市场，在过去20年我们致力于对中国市场的投资和发展。在2017年，我们致力于在数字化方面成为市场的第一名，我们也致力于成为全媒体供应商的第二名，超过行业的平均发展水平，这得益于我们的领导团队、人才梯队以及能力建设。
-Nick Waters | 颠覆·整合·创新-
Nick Waters于2010年加入安吉斯媒体并担任安吉斯媒体亚太区首席执行官，在电通收购安吉斯媒体之后担任电通安吉斯集团亚太区首席执行官
Nick Waters表示：“电通安吉斯的独特运营模式One Operating Model以客户为核心，能迅速、高效地整合集团不同品牌公司的多元化服务资源和优势，针对客户特定需求为客户定制最适合的解决方案。” 在演讲中，Nick Waters提到：“我们所有人都处在高度颠覆式的环境以及商业市场中。数字化颠覆无处不在，比如酒店行业就被大幅颠覆，像Airbnb就是颠覆，在交通行业则是滴滴打车或优步。越来越多的消费者通过手机、在线的形式进行消费，所有行业的市场都得到颠覆式的发展。”
过去五到十年，各个行业已经迎来了发展和变化，未来这样的变化会更加迅速和猛烈。各个行业都在采用新技术和新方式，比如机器人、人工智能、虚拟现实、增强现实以及一些新的像Blockchain这样的支付模式和手段……这些颠覆不仅影响到集团自身的业务，还影响到客户业务的发展。Nick Waters还与我们分享：“著名的广告从业杂志《广告时代》对广告主进行了一个百位排名，其中50%的广告主品牌并没有实现快速发展，它们的增长停滞不前。在2015年，著名的咨询公司埃森哲发布了一个白皮书，预测到2025年全球40%的500强企业将会不复存在。“要想保持在颠覆市场中的成功，我们必须不断创新，通过求变来引领市场。如果我们重复走老路，只会故步自封，不再前进。正如我们的公司愿景和品牌口号，我们要不断推进品牌的创新形式，不断做品牌的创新者——我们注重创新。
“影响企业的创新有众多因素，最为持续性的因素取决于一个企业、组织是否能够把不同的专业、能力和思维方式有效地地综合在一起，让一群有能力的人坐在一起，达到高效的、多角度的思考，做到高效的、创新的解决方案，而这样的创新能力正是我们组织机构运营模式的精髓所在。”Nick Waters补充道：“成功的关键不在于我们会部署什么资源给客户，而在于我们怎样把这些资源、能力统合在一起，综合给到客户。所以我们遵循着非常独特的单一统合的运营模式，尤其是当我们对于集团旗下的传播品牌进行投资的时候，我们把它们统合起来，而不是让它们单打独斗……区别于竞争对手，我们的模式以最具创新的方式把最佳的资源和能力综合部署给客户，把这些单项专业的能力整合起来进行同地办公为我们的建设添砖加瓦。”在过去三年，电通安吉斯集团在有机增长方面是竞争对手的三倍，集团深度发掘各个传播品牌的专业能力，进行水平的跨界整合，并通过对数字、技术、创意的三度跨界整合来推动业绩表现。
观点
Nick Waters
【合作伙伴】就我们的自身发展来说，我们更多地关注自己如何快速地响应市场变化。对于Facebook、亚马逊、谷歌这样的公司，我们不把它当做竞争对手，而是作为合作伙伴。通过和他们的深度合作，我们能够区别于其他咨询公司，有独特的竞争优势。
【同地办公】让我们的各个传播品牌进行同地办公，不仅在能力上有所提升，更是成本高效型的解决方案，它是能够真正推动价值产生的运营模式……换个角度更好地创新，为客户提供更大的价值，这也是我们的核心竞争力和最为独特的成功要素。
山岸纪宽 | 客户·数据·创意-
山岸纪宽目前担任电通安吉斯集团中国区首席执行官，他于1982年在日本电通株式会社开始职业生涯，于2000年担任电通战略经营策划局部长，2008年升任电通战略经营策划局局长，2016年初被任命为电通集团执行官
山岸纪宽表示：“目前电通安吉斯在One Operating Model下服务的客户多达十个以上。2017 年对于电通安吉斯而言注定是不平凡的一年。开年赢得的两个重磅客户是我们创新与整合能力的体现。在市场不断变化之下，整合创新营销的需求越来越强烈，从数据到资源到人才的创新整合都将是赢在数字经济时代的关键。” 最开始，山岸纪宽用六个字概括了电通安吉斯恒久不变的特点——“以客户为中心”。要保持“以客户为中心”，山岸纪宽向我们介绍了四个方面：首先，是合作。“合作听起来简单，但真正实施却很困难。要做好这些事，有些必不可少的条件，比如说要建立相应的体制，要培育相应的文化，同时更多地——要培养人。我们花了很长的时间为此打好基础。”客户所面临的问题是“营销孤岛”。山岸纪宽向我们打了个比方：“比如我们会遇到客户身边有负责媒体的人，负责数字媒体的人，做创意的人，负责数据的人，甚至还成立了社交媒体团队……所以在我们行业面临的问题，就是出现了‘营销孤岛’。如何把这些孤岛整合成One Team（一个团队），使自己的品牌变得更强大，是我们面临的挑战。”
解决这些问题的关键在于数据，为此电通安吉斯集团成立了数据实验室DADL（Dentsu Aegis Data Lab）。此外，去年集团向市场投放了Code 1（消费者旅程追踪平台），它的具体目的是通过对社交媒体上的消费者进行的各种交流进行数字分析，并把分析结果用于新活动和新产品的研发上，这是非常具有创新性也是其他竞争对手所没有的。“数据是把目前处于混乱状态的营销孤岛再次串联起来的一根线，在中国我们将在这方面投入巨大的资源开展工作。”山岸纪宽如是说。
此外，要想做到以客户为中心，需要不落后于时代的变化，思考如何更好地去适应这种变化。虚拟现实或人工智能对于提升客户的体验非常重要，这样的技术在游戏、教育领域得到应用，在营销方面如何活用它，是非常紧迫的课题。电通安吉斯集团为此成立了V-R实验室，为客户提供一个实体空间来不断发掘创新技术背后营销的无限可能性，研究如何通过最先进的技术深化与消费者的互动，从而更有效地与客户携手发展探索最适合的创意和解决方案。关于集团未来的愿景，山岸纪宽告诉我们，现在的客户正在全力以赴寻求商业模式的转型，对于一个代理商来说，如何更好地支持客户的转型，如何成为它在转型过程中的合作伙伴，是电通安吉斯集团最大的课题。在这个过程中，数据的价值毫无疑问。但是光有数据是做不好工作的，重要的是如何从数据中获得洞察，如何创意、创新地使用数据。数据与创意的结合才是营销制胜之道。这其中包括如何通过科技手段提升客户体验。而想实现所有这些，集团旗下各品牌公司和业务团队的通力合作是最为重要的。
-观点-
【以客户为中心】我们的目标是做“以客户为中心”的一家代理商，其中最重要的是我们必须去直视我们的客户所面临的本质性问题。举个例子：有一个不错的创意，但媒体的方案没做好，这个活动是不成功的；或者说创意和媒体方案都很好，但PR做得不好，那整体也不会成功。我们要看到客户到底缺些什么，在帮他把资源组合之后，能让他做得更好，这是我们可以不断优化的地方。
【营销组合】我们一直在做一件事情，也就是营销组合模型，具体来说就是根据我们所要要达成的营销效果来更好地组织所需要的要素和资源。我们仅仅跟媒体接触不够的，这样的数据是不完整的。其实决定营销的成败有很多因素，包括价格，如果是零售的话还包括店面布置、布局、地点，有时候天气的因素也会对它带来影响，我们应该把这些因素都结合起来，追求营销效果的最大化。而且这样一种模型并不是纯粹的预测性的模型，它是基于所积累的大量数据，在此基础之上形成的模型，因此关键在于如何更早地获得这些数据，加以积累并放到这些模型中。我们同样做一些活动，可能在活动过程中通过改变一个创意就可以带来非常好的效果，我们把这些一一记录在内，通过不断尝试把更好的结果展现出来，而且不断对模型进行调整。
【人才培养】我觉得中国的企业今后将不断走出去。中国的广告行业还需要更多优秀的、经验丰富的营销专业人员。电通也一直致力于人才培养。我们在中国的大学创办了各种讲座，坚持了很多年，它的目的也在于培养更多的市场营销人员以促进整个广告行业的发展。
【整合的下一步】实现同地办公只是创造了一个平台，需要把它转化为我们的优势，提升整个集团的竞争力，这点十分重要。为此我们将汇聚旗下二十多个品牌公司的专业资源和团队，在数据和业务整合方面持续发力，在创新科技方面持续投入，为客户提供更智能的解决方案。
后记：
全球化、数字化、技术、创意、创新、洞察、分析、整合……这些在乔迁典礼上提到的关键字眼，突显了电通安吉斯集团在全球范围内的战略导向和政策方针，集团致力于建立起一个专业、高效而独特的合作模式，引领行业的发展方向。
关于电通安吉斯集团
电通安吉斯集团是电通集团的一部分，凭借旗下十大全球性传播品牌——凯络、电通、dentsu X、安布思沛、安索帕、麦利博文、美库尔、MKTG、博视得和伟视捷，以及其他来自于多市场运作的专业品牌，电通安吉斯集团致力于为客户提供最高水准的媒体、数字和创意传播服务，实现创新品牌成功之道的愿景。电通安吉斯集团总部位于伦敦，业务遍及全球145个国家和地区，拥有超过38,000名专业人才，为客户提供一系列独具创新的产品与服务。「www.dentsuaegisnetwork.com.cn」
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